• Компания: ItalON
  • Зарплата:  90000 

  • Город: Москва
  • Контактная информация:

    +7 495 2800070 б. 110

    +7 495 2800070 б. 105

    Сальникова Наталья
Руководитель отдела рекламаций

Руководитель отдела рекламаций

Должностные обязанности:
Сопровождение сложных рекламационных претензий клиентов.
Взаимодействие с клиентом.
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Принятие решений по возможности урегулирования спорного вопроса.
Поиск компромисса.
Координация мер по устранению причин разногласий
Ведение дел в советствии порядка "Закона о защите прав пребителя"
Соблюдение сроков рассмрения претензий
Ведение четов, раба в программе.
Контроль и координирование рабы логистов и менеджеров по рекламациям
Требования:
Опыт рабы в рекламациях по частным клиентам 1 года.
Опыт рабы в сфере интерьерного направления: кухни, мебель, двери, окна, плитка, сантехника
Отличные навыки делового общения.
Умение найти подход к клиенту.
Смекалка
Знание и применение на практике "Закона о защите прав пребителя"
Умение грамно аргументировать позицию компании и находить "убное" решение для двух сторон.
Внимательность к цифрам и кументам.
ПК уверенный пользователь, хорошее знание Exc. и ЛЮБОЙ программы по учету товара
Условия:
Раба в офисе м. Печатники, м. Текстильщики
График рабы 5/2 с 9.00 18.00
Зарабная плата 70000 оклад + ежемесячная премия 90000
Выплаты стабильно 2 раза в месяц
Оформление по ТК, пуск 28 дней, больничный
Полный рабочий день
на территории рабодателя
  Откликнуться на вакансию Источник: Superjob.RU